Humanizar, acolher e bem-cuidar

certificada 2001

Instituição
Hospital Universitário Ana Bezerra (HUAB)
Endereço
Praça Tequinha Farias, Nº 13 - Centro - Santa Cruz/RN
E-mail
rubim@ufrnet.br
Telefone
(84) 3291-2324
Responsáveis pela tecnologia
NomeTelefoneE-mailRedes Sociais
Daniella Cristina de Sá Carneiro Costa(84) 8814-6311daniella.cris@gmail.comDani Cris (Orkut) MSN: daniella_cris_@hotmail.com
Denise Soares de Almeida(84) 9968-3200denise.soal@hotmail.comDenise Soares (Orkut) MSN:denisesoal@hotmail.com
Maria Cláudia Medeiros Dantas de Rubim Costa(84) 3208-4483rubin@ufrnet.brCláudia Dantas (Orkut)
Resumo da Tecnologia

O Programa é um conjunto de nove projetos e dois cursos de extensão desenvolvidos no hospital e comunidade de Santa Cruz, que integram as ações de humanização do Hospital Universitário Ana Bezerra, na área da assistência à saúde materno-infantil.*{ods3},{ods4}*

Tema Principal

Saúde

Tema Secundário

Educação

Problema Solucionado

A desumanização da assistência é uma realidade encontrada no Sistema de Saúde e reconhecida pelos órgãos públicos desde a década de 90. Desta forma, a espera no atendimento, as grandes filas e o desinteresse de alguns profissionais causam inquietação na população assistida. Diante do exposto, faz-se necessário melhorar a qualidade assistencial, o acesso da população aos serviços, as relações entre profissionais e clientes, entre outros. O Hospital Universitário Ana Bezerra optou por implementar tecnologia social que causasse impacto e instigasse a cidadania na população assistida, através do Projeto de Gestão Humanizada, desde 1995, baseando-se no Programa Nacional de Humanização, bem como no Programa Humaniza SUS, tendo como objetivo fundamental aprimorar as relações entre profissionais de saúde e usuários, dos profissionais entre si e do hospital com a comunidade.

Objetivo Geral

Melhorar a assistência ambulatorial e hospitalar na área materno-infantil dentro da região do Trairi, bem como as relações equipe-equipe; equipe-usuários; usuários- comunidade, pautados no exercício da cidadania.

Objetivo Específico

• Inserir-se na Política Nacional de Humanização do SUS, com ações baseadas em suas diretrizes; • Contribuir para a política de humanização da assistência através de Unidades Funcionais como novo modelo de assistência e gestão; • Atendimento em equipe multidisciplinar (médico, enfermeiro, assistente social, psicólogo, fisioterapeuta, auxiliares e técnicos de enfermagem, dentista, nutricionista e farmacêutico); • Proporcionar à gestante e família um trabalho de parto e nascimento natural e prazeroso; • Minimizar fatores negativos da hospitalização infantil e acompanhantes, com espaço de integração, recreação e socialização; • Atividades educativas para promoção da saúde e da cidadania; • Satisfação dos clientes; • Melhorar o Sistema de Escuta Qualificada ao Usuário; • Aprimorar a ambiência hospitalar; • Motivação e valorização da equipe multiprofissional (Projeto Qualidade de Vida); • Gestão participativa (profissionais e usuários); • Ser referência para a formação de profissionais

Solução Adotada

O HUAB tem implantado ações de humanização que garantam a articulação direta com acadêmicos, docentes e a comunidade. 1. Projeto SORRISO DE CRIANÇA: A Brincadeira promovendo Saúde – Proporciona às crianças e/ou adolescentes internados um contato com o mundo saudável através do brincar na rotina hospitalar e atividades comemorativas, possibilitando a minimização do sofrimento decorrente do processo doença-hospitalização. 2. Projeto EDUCAR BRINCANDO: Acompanhamento Pedagógico no Ambiente Hospitalar - Oferece atendimento pedagógico a crianças e/ou adolescentes hospitalizados, utilizando estratégias ludopedagógicas aliadas ao conteúdo didático . 3. Projeto DIGITAL: O mundo Digital no Ambiente Hospitalar Pediátrico - Parceria da IBM e o HUAB – Oferece às crianças em idade escolar, adolescentes e acompanhantes internados , a oportunidade de iniciar e/ou dar continuidade ao processo de educação digital, com aulas expositivas e tarefas práticas com a utilização de dois kits do Projeto KidSmart da IBM Brasil. 4. Projeto FAZENDO ARTE: A Arte como Recurso Terapêutico entre as mães Acompanhantes do HUAB – Oficinas de reciclagem com as mães acompanhantes da Clínica Pediátrica, tendo em vista o desenvolvimento de consciência crítica e responsabilidade social perante a preservação do meio ambiente, bem como promoção de bem-estar emocional desse público. 5. Projeto ACOLHER PARA CUIDAR: Humanizando a Assistência Hospitalar – Acolhimento digno aos usuários, promovendo escuta qualificada, orientando e direcionando em âmbito ambulatorial e hospitalar, com ações de promoção da saúde e incentivo à cidadania através de caixinhas de críticas e sugestões espalhadas nos setores hospitalares. 6. Projeto A.M.A.R.: Aleitamento Materno com Amor e Responsabilidade - Promover entre as mulheres atendidas – gestantes, parturientes, puérperas, mães acompanhantes –, bem como as gestantes assistidas nas unidades básicas de saúde do município de Santa Cruz, conhecimentos sobre a relevância da amamentação para o desenvolvimento saudável do bebê, do ponto de vista biológico, psicológico e social, bem como para a manutenção da saúde do organismo feminino. 7. Projeto MÃE CIDADÃ: Atenção Multiprofissional à Saúde da Gestante de Alto Risco – Ações educativas visando o exercício da cidadania por parte das gestantes de alto risco, bem como esclarecer elementos da vivência materna e estreitar o vínculo materno-filial. 8. Projeto MULTIDISCIPLINAR DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE: O Empoderamento da Mãe como Instrumento de Promoção a Saúde – Ações educativas de promoção à saúde, utilizando a mãe como agente de continuidade da assistência prestada na unidade hospitalar, bem como promotora de prevenção de doenças frequentes em sua comunidade. 9. PROJETO QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE DO CUIDADOR, como estratégia de gestão – Acompanha e avalia a saúde e qualidade de vida dos servidores da instituição. 10. Curso de Extensão Vivência no SUS: VER-SUS - Com metodologia voltada para a aprendizagem significativa dos participantes, oferece a possibilidade de aprofundamento dos conhecimentos sobre o sistema de saúde do país, com atividades de sensibilização, aprendizagem em grupo e roda de debates, atividades institucionais e junto à comunidade. 11. Curso INTERDISCIPLINAR PARA GESTANTES: HUAB na Comunidade - Executado em parceria com a Secretaria Municipal de Promoção Social e Secretaria Municipal de Saúde do Município de Santa Cruz, realiza atividades educativas e de orientação sobre as vivências da gravidez, parto e puerpério. Foi implementado um novo modelo de assistência e gestão, conhecido como Unidades Funcionais, que dispõem de equipe multidisciplinar (médico, enfermeiro, assistente social, psicólogo, fisioterapeuta, auxiliares e técnicos de enfermagem, dentista, nutricionista e farmacêutico) para integralidade do cuidado e continuidade do tratamento, bem como promoção do vínculo equipe-paciente e maior autonomia dos profissionais envolvidos no processo de gestão da Unidade.

Resultado Alcançado

- Motivação e valorização da equipe multiprofissional; - Satisfação dos clientes (95,2%); - Favorecimento da qualidade assistencial; - Maior vínculo equipe-paciente; - Referência para a formação de profissionais da saúde; - Reconhecimento no Ministério da Saúde e Educação; - Integralidade no cuidado; - Minimizar riscos de morbimortalidade materno e neonatal; - O programa tem gerado ótimos resultados, alcançando todas as metas pretendidas. Obteve a premiação de terceiro melhor trabalho apresentado no Pavilhão da Saúde, na XVI Semana de Ciência, Tecnologia e Cultura – CIENTEC, em Natal-RN (Julho/2010). Participação nos seguintes eventos: 62ª Reunião Anual da SBPC, X Congresso Brasileiro em Saúde Coletiva, Congresso Brasileiro dos Hospitais Universitários e de Ensino – ABRAHUE, 53º Congresso Brasileiro de Ginecologia e Obstetrícia (Stand da SESAP-RN). - Participação e apresentação de trabalho no congresso do IMIP em RECIFE e no REHUNA em Brasília. XII Congresso Brasileiro de Controle de Infecção e Epidemiologia Hospitalar. II Congresso Nordestino de Extensão Universitária. Participação MOSTRASUS (setembro/2009).

Locais onde a Tecnologia Social já foi implementada
Cidade/UFBairroData da implementação
Santa Cruz / Rio Grande do Norte01/2001
Profissionais necessários para implementação da tecnologia
ProfissionalQuantidade
técnico em psicologia2
técnico em nutrição4
técnico em farmácia1
técnico em enfermagem12
médicos especializados22
assistente social4
fisioterapeuta2
auxiliar de enfermagem39
Recursos materiais necessários para implementação da tecnologia

Computador: 5 Armário: 3 Mesa: 2 Cadeira: 5 Auditório: 1 Datashow: 1 Impressora: 1 Copiadora: 1 Material de Expediente/Escritório: Apontador; Bloco de recados; Borracha; Caixa arquivo; Pasta arquivo; Calculadora eletrônica; Caneta com tinta permanente para escrita em CD; Caneta esferográfica; Cartucho para impressora; Clipes para papéis; Cola; Fita adesiva; Discos de DVD e CD, graváveis; Envelope grande; Folhas de ofício A4 (contendo 500 folhas cada pacote); Folhas peso 40; Grampos para grampeador; Grampeador; Lápis preto de grafite; Livro ata com 100 folhas numeradas; Livro ata com 200 folhas numeradas; Tesoura grande de escritório etc.

Valor estimado para a implementação da tecnologia

Os bolsistas recebem uma bolsa no valor de R$ 300,00 paga pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, através da PROEX (Pró-reitoria de Extensão). No ano de 2010 foi gasto uma quantia média de R$ 1.700 para aquisição de materiais de expediente e para elaboração de oficinas e intervenções na brinquedoteca.

Instituições parceiras na tecnologia
Instituição parceiraAtuação na tecnologia social
Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN -
Faculdade de Ciências e Saúde da Região do Trairi–FACISA -
Prefeitura Municipal de Santa Cruz -
Secretaria de Assistência Social de Santa Cruz -
Rotary Clubecolabora com os presentes das festas comemorativas das crianças e outras atividades
Forma de Acompanhamento

Realização de relatórios mensais; Reuniões com a equipe; Levantamento mensal dos quantitativos de atendimentos e das ações; Pesquisa de Satisfação com o usuário; Caixinhas de críticas e sugestões abertas a cada três meses.

Forma de Transferência

Através de divulgação; o Hospital Walfredo Gurgel (Natal/RN) iniciou seu trabalho de implementação da brinquedoteca hospitalar baseado no nosso projeto de humanização.

Endereços eletrônicos associados à tecnologiaDepoimento Livre

O Hospital Universitário Ana Bezerra mantém o seu papel na assistência à saúde materno-infantil do município de Santa Cruz e cidades vizinhas. É uma instituição de referência na região e tem como principal meta ampliar a capacidade qualitativa e quantitativa das atividades acadêmicas, aperfeiçoando assim seu atendimento à comunidade. Além da assistência em nível hospitalar nas áreas de ginecologia clínica e cirúrgica, obstetrícia clínica e cirúrgica, pediatria, o HUAB também oferece assistência ambulatorial nas especialidades pediátricas (nefrologia, pediatria geral, gastroenterologia, infectologia, neonatologia, linha de cuidado, consulta do 5º dia), cardiologia geral, ginecologia especializada, pré-natal de alto risco, psicologia, odontologia, nutrição e fisioterapia.